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在这方面做了四项主要的工作:

  赵小平介绍到,中国银行业协会自律工作委员会成立于2006年3月23日,它的宗旨是建立有效的银行业自律工作机制,维护银行业公平有序的市场环境,推进银行业诚信制度建设,打造银行业合规文化,促进银行业金融机构有序竞争和友好合作,提高银行业服务水平和从业人员的素质,引领银行业持续健康的发展。

  他说,2011年银行业自律工作委员会把“文明、规范、服务、品牌创建”列为重点年,在这方面做了四项主要的工作:

  首先是组织召开“中国银行业世博金融服务暨2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”表彰大会,开展了“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的宣传展示、经验推广等。

  其次是组织开展了“2011年度中国银行业文明服务百佳示范单位评选活动”。自律工作委员会还组织开展了“2011年度中国银行业文明规范服务‘明星大堂经理’评选活动”,这个活动评选历时6个月,覆盖86家银行会员单位和37个地方协会,通过层层推荐、资料审核、现场评测以及专家评审等形式选拔出来,在银行业当中产生了很大的影响,对促进银行的服务,提升服务质量也有很大的帮助。

  最后是开展银行服务收费专项治理,进一步强化行业自律,规范服务收费行为,确保消费者的知情权、选择权。

  

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