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告知工作人员联系电话

  建行保定分行中华小区支行是建行保定分行推出的轻型银行,不设高柜,目的是打造模式多、时间活、交易快、体验佳的新型渠道。然而近日有市民反映,在其公布的上班时间到支行办理业务,却发现无人值守。这是怎么回事呢?

  市民王先生告诉记者,他想要打印一份个人账户流水,在地图上搜索,发现建行保定分行中华小区支行离办公的地方最近,于是就在7月20日上午11时许去办理业务。但赶到支行门前时,看到里面的两个卷闸门已经放下,无工作人员值守。

  王先生说,当时他本来以为银行下班了,但是在门口看到的指示牌却显示,个人业务办理时间为上午9时至下午17时,自己赶到的时间是在上班时间以内,为什么没有人呢?

  王先生告诉记者,之后他又分别在7月20日下午14时和7月23日12时35分左右赶到此处办理业务,同样没有找到工作人员。“跑了三趟,都没办成业务,到底是指示牌错了还是人提前走了呢?”

  针对中华小区支行上班时间的问题,相关负责人表示,目前夏季中华小区支行的营业时间暂定是上午9时到12时,下午14时30分到17时,冬季时间会根据分行要求进行调整。

  这和指示牌上的时间并不一致,对此,该负责人告诉记者,中华小区支行是保定建行目前唯一的“轻银行”,此前也没有类似的先例,模式一直在探索当中,现在门前悬挂的指示牌是暂时按照保定其他建行网点的指示牌统一制作的,秒速飞艇手官网因此时间上有出入。该负责人表示,新指示牌目前已经安排制作,制作完成后会予以替换。

  针对市民反映的无人值守的问题,该负责人说,中华小区支行目前只有两名工作人员,有时需要临时外出,比如服务周边社区,到商户上门开卡等等。对此,支行会安装去向牌,告知工作人员联系电话,方便客户联系。

  对于指示牌上对公业务,该负责人表示,目前该支行基本服务个人客户,暂未开展对公业务。

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